Sommaire
Procédure
Afin d'éviter toute suspension de votre compte ou tout frais de restauration de votre nom de domaine, il est important de ne pas attendre le jour de l'échéance pour effectuer votre renouvellement.
Vous pouvez consulter la date d'expiration de votre/vos services directement depuis votre espace client LWS Panel.
La date d'échéance correcte de votre nom de domaine et/ hébergement web est celle indiquée dans votre espace client.
Si vous n'avez pas activé le renouvellement automatique de votre nom de domaine et/ou hébergement web mutualisé, alors vous recevrez plusieurs notifications par E-mail et SMS, vous invitant à renouveler votre pack à partir de 30 jours avant échéance.
Si vous avez activé le renouvellement automatique sur votre nom de domaine et/ou hébergement web mutualisé, vous recevrez plusieurs notifications par E-mail & SMS pour vous prévenir si le prélèvement a échoué.
Le prélèvement s'effectue cinq jours avant la date d'échéance de votre compte.
Si celui-ci échoue, nous tenterons de prélever chaque jour jusqu'à deux jours avant échéance.
Il est alors indispensable de vérifier vos coordonnées de prélèvement & de les mettre à jour en cas de besoin (carte bancaire enregistrée expirée).
Si deux jours avant l'échéance, le prélèvement n'a pas été effectué, il faudra renouveler le nom de domaine manuellement depuis votre espace client LWS Panel.
1. Connectez-vous à votre espace client LWS Panel
2. Cochez-le ou les nom(s) de domaine et/ou hébergement web que vous souhaitez renouveler, choisissez "renouveler la sélection" et cliquez ensuite sur le bouton "Go".
3. Vous pouvez visualiser votre devis. Indiquez la période d'engagement souhaitée avant de mettre à jour votre devis. Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez (CB, PayPal, débit sur votre compte prépayé, selon le temps restant avant l'expiration du compte).
Vous êtes désormais en mesure de renouveler un ou plusieurs noms de domaine, avec ou sans les accès à votre espace client avec LWS. Il est conseillé de renouveler vos services quelques jours avant la date d'échéance afin d'éviter une suspension de vos services.
N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !
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Bonjour, merci de votre retour.
Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre espace client, nous vous invitons à suivre les documentations suivantes selon votre besoin :
Si malgré ces documentations, vous ne réussissiez pas à vous connecter à votre espace client, nous vous invitons à nous contacter via notre hotline téléphonique.
Hotline Téléphonique
Du lundi au vendredi de 09H00 à 19H00.
France : 01 77 62 3003
International : +33 177 62 30 03
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour renouveler votre abonnement annuel.
N'ayant pas toutes les informations nécessaires pour apporter l'aide adéquate, nous vous invitons à nous contacter depuis notre Hotline Téléphonique afin de régler votre souci au plus vite.
Hotline Téléphonique
Du lundi au vendredi de 09H00 à 19H00.
France : 01 77 62 3003
International : +33 177 62 30 03
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Une documentation dédiée à ce sujet est présente sur notre d'aide, je vous invite à aller regarder celle-ci via ce lien : Documentation Domaine
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
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