Procédure
Service concerné : nom de domaine LWS
Panel concerné : espace client LWS
Niveau : débutant
Un nom de domaine géré chez LWS possède un contact propriétaire et un contact technique. Ces deux rôles peuvent être associés au même compte LWS ou à deux comptes différents.
Cette aide vous permet de comprendre le rôle de chaque contact et de choisir le type de modification adapté à votre situation. La modification s’effectue ensuite à l’aide de la procédure de déplacement de service entre comptes LWS.
Comprendre les contacts d’un nom de domaine
| Contact |
Rôle |
| Contact propriétaire |
Il est le propriétaire légal du nom de domaine. |
| Contact technique |
Il gère le fonctionnement du domaine ainsi que les aspects administratifs, la facturation et le renouvellement. |
Il n’existe pas de contact de facturation indépendant. Pour confier la facturation et le renouvellement à un autre compte LWS, ce compte doit devenir le contact technique du domaine.
Le contact propriétaire et le contact technique peuvent être la même personne. Le propriétaire peut également confier la gestion du domaine à un autre compte LWS, par exemple celui d’un webmaster ou d’une agence, tout en conservant la propriété légale.
Changer uniquement le contact technique
Le changement de contact technique permet de confier la gestion du domaine à un autre compte LWS sans modifier son propriétaire légal.
Le nouveau contact technique pourra notamment gérer :
- la configuration du domaine ;
- son renouvellement ;
- sa facturation ;
- les démarches administratives et techniques associées.
Cette opération est gratuite et peut être demandée à tout moment.
Changer uniquement le contact propriétaire
Le changement de contact propriétaire transmet la propriété légale du nom de domaine à un autre compte LWS. Le contact technique actuel peut rester chargé de sa gestion, de sa facturation et de son renouvellement.
Le changement de propriétaire correspond à un transfert de propriété. Cette opération est payante et dépend des règles imposées par le registre de l’extension du domaine.
Selon l’extension, des conditions particulières peuvent s’appliquer. Le domaine peut notamment devoir être actif, ne pas être engagé dans une autre opération ou nécessiter un code de transfert.
Vérifiez attentivement l’identité et les coordonnées du nouveau propriétaire avant de confirmer la demande. Une erreur constatée après la transmission peut nécessiter une nouvelle opération payante.
Changer le propriétaire et le contact technique
Cette option permet de transmettre au même compte LWS :
- la propriété légale du domaine ;
- sa gestion technique et administrative ;
- sa facturation et son renouvellement.
Le compte de destination devient alors à la fois propriétaire et gestionnaire du domaine.
Le changement du contact technique reste gratuit, mais la transmission de propriété est payante et soumise aux règles du registre de l’extension concernée.
Effectuer la modification
La modification du contact propriétaire, du contact technique ou des deux contacts s’effectue à l’aide de la fonction Déplacement de service de l’espace client LWS.
Consultez la procédure complète suivante :
Déplacer un service, un nom de domaine ou un hébergement sur un autre compte LWS
Cette procédure explique notamment :
- comment sélectionner le domaine concerné ;
- comment choisir le rôle à transmettre ;
- quelles informations fournir sur le compte de destination ;
- comment confirmer la demande ;
- comment vérifier que la transmission est terminée.
La transmission n’est effective qu’après la validation de tous les e-mails de confirmation. Ces validations doivent être effectuées dans le délai indiqué dans les messages reçus.
Vérifier le résultat de la modification
Le résultat dépend du choix effectué :
- après un changement du contact technique, le nouveau compte gère le domaine et reçoit sa facturation, mais le propriétaire reste inchangé ;
- après un changement du propriétaire uniquement, le nouveau compte devient propriétaire, mais la gestion reste confiée au contact technique actuel ;
- après la transmission des deux contacts, le compte de destination devient à la fois propriétaire et gestionnaire du domaine.
La modification est terminée lorsque toutes les confirmations ont été validées et que le domaine apparaît sur le compte correspondant au rôle transmis.
Problèmes fréquents
Je souhaite déplacer uniquement la facturation
La facturation ne peut pas être transmise séparément. Le compte qui doit recevoir les factures et gérer le renouvellement doit devenir le contact technique du domaine.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
Consultez le dossier des courriers indésirables et vérifiez que l’adresse de contact enregistrée sur le compte LWS est correcte et toujours accessible.
Je ne peux pas changer le propriétaire
Les règles dépendent de l’extension et de l’état du domaine. Une transmission peut notamment être impossible lorsqu’une autre opération est en cours ou lorsqu’une restriction temporaire est imposée par le registre.
Ma demande de transmission a été annulée
Une demande peut être annulée lorsqu’une confirmation n’a pas été effectuée dans le délai prévu. Vous devez alors recommencer la demande depuis la rubrique Déplacement de service.
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