Sommaire
Procédure
Un transfert de domaine correspond à l'action de changement de Registrar.
Vous partez donc tout simplement du prestataire chez qui vous avez acheté votre nom de domaine au départ, pour aller gérer votre nom de domaine chez un autre prestataire.
Pour pouvoir rapatrier un nom de domaine générique (.com, .net, .org, .info, .biz et assimilés) vers LWS, assurez-vous qu’il respecte les prérequis suivants :
En cas de litige, d’impayé ou encore de domaine expiré, veuillez contacter directement votre Registrar.
Astuce : Pour connaitre votre Registrar actuel, effectuez un Whois de votre nom de domaine.
Note : Différentes appellations existent pour le code de transfert : AuthCode, AuthInfo, Code EPP, Code de transfert...
Pour pouvoir transférer votre domaine chez LWS, il faut tout d'abord déverrouiller votre nom de domaine afin qu'il soit en état OK/ACTIVE (visible dans le Whois) et obtenir le code AUTH/INFO dans le cas d'un .com / .net et assimilés.
Nous allons uniquement voir ici les étapes importantes que vous devez aborder lors de la commande d'un transfert de nom de domaine générique.
1. Recherche du domaine
Pour chercher votre domaine et en passer commande, rendez-vous sur la page de recherche de domaine
2. Entrez votre nom de domaine, et cliquez sur le bouton "Rechercher". Cochez ensuite le domaine puis cliquez sur "Commander".
3. Choisissez l'option que vous désirez associer à votre nom de domaine puis cliquez sur le bouton "Valider ma commande"
4. Cochez la case de validation de votre demande de transfert puis cliquez sur le bouton "Continuer ma commande"
5. Choisissez l'hébergement que vous désirez lier à votre nom de domaine et cliquez sur "Continuer ma commande".
7. Cliquez enfin sur le bouton "Valider ma commande".
8. Si vous êtes nouveau client, remplissez le formulaire se trouvant sur la page et cliquez sur "Continuer ma commande". Si vous êtes déjà client de nos serveurs, cochez la case prévue à cet effet afin de vous connecter à votre espace client.
9. Indiquez si vous effectuez l'achat pour un de vos clients ou pas. Cochez la case "J'ai lu et j'accepte conditions générales de vente de LWS sans restrictions" et cliquez sur "Continuer ma commande".
Vous devez certifier le fait que vous êtes propriétaire du nom de domaine.
En effet, il est possible de lancer le transfert du domaine sans en être propriétaire ; cependant si le propriétaire légitime du domaine refuse la demande, le nom de domaine ne sera pas rapatrié.
Cochez la case pour valider que vous êtes bien le propriétaire du compte et cliquer sur "Continuer ma commande"
Nous n'allons pas vous demander le code de Transfert dès la commande, cela vous sera demandé uniquement dans votre espace client LWS Panel, dont vous recevrez les paramètres dès que vous aurez finalisé votre commande.
1. Connectez-vous à votre espace client LWS Panel, cliquez sur le bouton "Gérer " du domaine à transférer
3. Cliquez sur le lien "Cliquiez ici pour plus d'informations " en haut de page
4. Indiquez le code que vous avez reçu de la part de votre ancien prestataire (voir prérequis dans ce guide), puis validez.
6. Défilez vers le bas sur la même fenêtre et cliquez sur le bouton "Valider la demande"
Il n'y a plus de confirmation envoyée par email afin de valider le transfert, et ce, depuis la loi RGPD (Règlement général sur la protection des données applicable à l'ensemble des pays européens depuis le 25 mai 2018). En effet, cela s'effectue désormais de manière totalement automatique. Seule exception pour les domaines en .lu qui nécessitent toujours une validation par email.
Le transfert d'un nom de domaine générique (.com, .net, .org, .info, .biz), peut prendre entre 1 et 10 jours.
Le transfert d'un domaine en .fr s'effectue dans un délai de 8 jours.
Certaines extensions permettent de combiner transfert et changement de propriétaire d'un nom de domaine
Il suffit alors de choisir "Transmission" dans le menu déroulant de votre espace client LWS Panel puis de vous laisser guider (voir Etape 3 de ce guide)
Voici un schéma récapitulatif des étapes de la vie d'un nom de domaine, la durée après expiration changeant selon l'extension :
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Bonjour,
Merci de votre retour.
Ce que vous souhaitez faire est un changement de contact de domaine.
Pour en savoir plus sur ce sujet, je vous recommande d'aller voir cette documentation expliquant comment changer le contact administratif et technique : Comment gérer les contacts d'un nom de domaine ?
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Lors d'une transmission intraLWS, seulement les données de votre domaine et du compte LWS seront changés et l'hébergement ne sera pas impacté par ce changement.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider via cette plateforme de question .
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Le transfert d'un domaine .fr peut prendre jusqu'à 10 jours de délai suivant si l'ancien bureau d'enregistrement valide la demande que nous lui faisons ou la laisse sans réponse.
Pendant cette période, la configuration de votre domaine est conservée et donc les services liés à votre domaine continuent de fonctionner comme avant le transfert.
Lors de la finalisation du transfert, nous ne modifions pas les DNS afin de vous permettre d'effectuer le basculement sur nos services quand vous le souhaitez et en minimisant les coupures de services.
Si vous souhaitez utiliser les adresses emails LWS avant la finalisation du transfert de votre domaine, c'est possible en effectuant un réglage sur les enregistrements DNS de votre domaine chez votre bureau d'enregistrement actuel. Je vous invite à contacter notre service technique afin d'avoir les détails de la configuration à indiquer au support du bureau d'enregistrement actuel afin qu'ils effectuent la configuration.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons que vous avez potentiellement besoin d'effectuer un transfert du contenu de vos adresses de messagerie one.com vers LWS, pour ce faire nous disposons d'une documentation à cet effet ainsi qu'un outil mis à dispositions gracieusement par nos services afin d'effecteur ce qu'on appelle une copie IMAP.
Pour ce faire, je vous invite donc à suivre ces quelques étapes :
Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre dispositions pour toutes autres demandes ou interrogations complémentaires.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client en ouvrant une demande d'assistance technique ou depuis cette page : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis désolé de l'inconfort que vous avez rencontré avec notre documentation.
Effectivement, certaines étapes ont pu changer, mais les principaux éléments nécessaires à cette migration sont tout de même toujours présent, nous allons tout de même modifier la documentation dans les plus brefs délais afin d'éviter ce genre de retour et simplifier l'utilisation de nos services.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Le transfert de votre zone DNS se fait par le biais d'une exportation chez l'ancien prestataire et une importation directement depuis l'interface LWS.
L'exportation de votre zone dépend essentiellement de votre ancien prestataire et il sera nécessaire d'effectuer une demande à leur niveau, car nous ne serons pas en mesure de vous guider au sujet de cela.
De notre côté, nous avons une documentation à propos des exportations/importation au sein de notre interface et je vous invite vivement à aller y jeter un œil.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter par le biais de votre espace client et par cette page, si vous le désirez.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Effectivement et malheureusement Namebay à subit une cyberattaque avec ransomware, de ce fait le seul moyen de récupérer son code AUTH est de le contacter par mail. Il devrait pouvoir être en mesure de vous fournir le nécessaire pour effectuer la migration.
Suite à cela, si vous êtes dans le besoin, nous pouvons vous assister.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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