Comment accéder aux factures du compte ?

Bonjour, merci de votre retour.

Nous comprenons votre préoccupation concernant les factures que vous avez reçues pour le renouvellement de votre hébergement et de votre nom de domaine.

Nous vous confirmons que le renouvellement de votre formule d'hébergement a bien été effectué en novembre 2022, cependant il est important de noter que l'hébergement et l'enregistrement de nom de domaine sont des services distincts et sont donc facturés séparément.

Il est possible que vous ayez dû renouveler votre nom de domaine en janvier 2023, qui est un service différent de l'hébergement, et qui doit être payé séparément.

Nous vous conseillons de vérifier les détails de votre facture pour vous assurer que vous avez bien payé pour les services que vous utilisez.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous en avez besoin. (https://aide.lws.fr/a/268)

Bonjour, merci de votre retour.

Nous comprenons que vous souhaiteriez télécharger vos factures en format PDF sans avoir à utiliser l'espace d'impression pour le faire.

Malheureusement il n'est pas possible de télécharger les factures directement en format .pdf depuis notre plateforme.

Cependant, sachez que vous recevez automatiquement vos factures par mail dans ce format (pdf).

Nous comprenons que cela puisse être gênant pour vous, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. 

N'hésitez pas à nous contacter via notre service de support disponible depuis votre espace client. (https://aide.lws.fr/a/268)

Bonjour,

Merci de votre retour.

Malheureusement, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur votre panel.

Je transmets la demande, elle sera étudiée par nos services.

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Merci de votre retour.

Après une transaction, il peut avoir un petit délai avant que cela s'affiche sur votre panel.

Si cela n'est toujours pas affichée pour vous, nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide. (Contacter le support LWS)

Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS 

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Il est totalement possible qu'un délai de traitement de votre commande soit à prendre en compte et je vous inviterais à patienter pendant la livraison de votre service, ce dernier doit être livré sous une heure ouvré.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre service dans votre espace client, je vous inviterais à contacter notre équipe au support technique afin qu'il puisse analyse la cause du problème et revenir vers vous avec une solution à ce problème.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. 

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Désolé de l'inconfort que vous rencontrez avec la facturation et la gestion des mails envoyée.

Malheureusement, les mails sont envoyés au mail renseigner sur les coordonnées de votre fiche cliente, l'idéal est d'effectuer une adresse qui redirige les mails à l'aide de filtre vers les adresses concernée par ces envois. Sans ces filtres, il ne sera malheureusement pas possible de réaliser ce que vous souhaitez.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Pour ce type de demande, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale par le biais de votre espace client.

Cordialement, L'équipe LWS