Options de support pour serveur dédié VPS

Procédure

Options de support - Infogérances Serveurs dédiés virtuels

Le support des serveurs dédiés virtuels se compose de 3 gammes :

• Incluse d'office, l'offre BASIC vous permet de joindre un technicien gratuitement par ticket d'incidence quand un incident sur notre matériel ou sur nos services est en cause.

• Proposée à 35 euros HT / mois, l'offre BUSINESS vous permet d'obtenir une réponse prioritaire aux tickets d'incidence ouverts, d'une heure d'infogérance incluse par mois (jours et heures ouvrables du lundi au vendredi inclus, de 9h à 12h et de 14h à 17h) …

Cette option est vivement conseillée si vous avez une utilisation professionnelle du serveur. Cliquez ici pour découvrir les détails de cette option.

• Proposée à partir de 100 euros HT / mois, l'offre CRITICAL vous permet de bénéficier d'une équipe d’astreinte à votre disposition nuit et jour pour intervenir sur votre serveur dédié.

Cette option est vivement conseillée si votre site web est votre source de revenu, car elle vous permet d'obtenir une intervention rapide en cas de problème ou demande d'amélioration.

Cette option est prise en charge par la société Dukito, partenaire agrée LWS et spécialiste dans le domaine de l'infogérance depuis de nombreuses années. Cliquez ici pour découvrir les offres d'infogérance proposées.

Comment souscrire à une option de support pour mon serveur dédié virtuel ?

1. Connectez-vous à votre espace client LWS Panel

Cliquez ici si vous avez perdu vos paramètres de connexion

2. Cliquez sur l'onglet "Serveurs" se trouvant en haut de page.

2. Cliquez sur le bouton " Gérer" du serveur dédié virtuel pour lequel vous souhaitez prendre une option

3. Cliquez sur l'icône " Niveau de service" se trouvant dans la rubrique "Assistance, formules et options".

4. Si vous souhaitez prendre l'option " Business ", cochez-la et validez puis payez le devis qui apparait à l'écran.

Si vous souhaitez prendre l'option " Critical ", cliquez sur le lien puis laissez vous guider.

Voici le lien direct des offres proposées par la société Dutiko : http://www.dutiko.com/infogerance-serveur-lws/

Comment demander une intervention ponctuelle (infogérance) sur mon serveur dédié VPS ?

Rendez-vous dans votre espace client LWS panel pour demander l'intervention manuelle d'un technicien spécialisée sur votre serveur dédié.

Cliquez ici pour découvrir dans quels cas peut s'appliquer l'infogérance, son prix ainsi que la procédure d'ouverture.

Conclusion

Vous êtes désormais en mesure de souscrire à une option de support sur votre serveur dédié VPS avec LWS. L'option de support vous permet d'avoir une réponse prioritaire de la part du support LWS mais aussi une heure d'infogérance de votre serveur.

N'hésitez pas à partager vos remarques et vos questions !